Support­Engineer­(gn)­Microsoft­PowerPlatform

Über diesen Job

Werde Teil von SoftwareOne als Support Engineer (gn) für die Microsoft Power Platform und löse täglich spannende IT-Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. In dieser Vollzeitposition im 2nd und 3rd Level Support analysierst du komplexe technische Störungen, unterstützt Kunden bei der Nutzung der Microsoft Cloud und entwickelst maßgeschneiderte Lösungsvorschläge. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsangeboten in einem internationalen Team. Bewerbe dich jetzt und gestalte die Zukunft der Softwarelösungen mit uns!

Aufgaben

• Komplexe technische Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen im 2nd und 3rd Level Support analysieren und beheben
• Kunden bei der Konfiguration, Administration und Fehleranalyse innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365 unterstützen
• Lösungsvorschläge erarbeiten basierend auf Erfahrung und technischer Expertise
• Eigenständig Kontakt zum Kunden aufnehmen und ihn bis zur Lösung des Problems begleiten
• Bei Bedarf den Hersteller involvieren und weitere Abstimmungen koordinieren
• Arbeit ITIL-konform dokumentieren und aktiv zur Wissensdatenbank beitragen
• Flexibel zwischen 8 und 18 Uhr arbeiten in Abstimmung mit den Kollegen
• Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten leisten (maximal 1 Woche im Monat)
• An Früh- oder Spätdiensten teilnehmen (maximal 1 Woche im Monat)

Anforderungen

• Erfahrung im Troubleshooting und der Fehlerbehebung in Microsoft Cloud-Umgebungen, insbesondere in Microsoft Power Platform und Microsoft 365
• Fähigkeit, komplexe technische Störungen zu analysieren und Root-Cause-Lösungen zu entwickeln, um Kunden schnelle und nachhaltige Lösungen anzubieten
• Umfassendes Know-how in der Konfiguration und Administration von Microsoft PowerApps, PowerAutomate und Dynamics 365
• Gute Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Kunden und zur Dokumentation der Arbeiten ITIL-konform
• Kenntnis der Prozessen und Abläufe in Matrixorganisationen zur effektiven Problemlösung und Koordination zwischen Kunden und Herstellern
• Hohe Lösungsorientierung und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu durchschauen und zu reparieren
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur effektiven Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Benefits

• 30 Urlaubstage
• Flexibles Arbeiten
• Homeoffice
• Sabbatical
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliches Coaching
• Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitendenaktien
• Empfehlungsprogramm
• Corporate Benefits
• Freier Dresscode
• Strukturiertes Onboarding

Kontakt

Frau Nicole Radtke

Tel: 03412568000

Email: info@softwareone.com