Kundenberaterin/Kundenberater(m/w/d)inderTelefonie
Über diesen Job
Werden Sie Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) in der Telefonie bei der BARMER und unterstützen Sie unsere Versicherten in Fragen zur gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung. Profitieren Sie von einer attraktiven Arbeitsumgebung mit bis zu 39 Tagen Urlaub, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Gesundheitsangeboten. Bringen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Empathie ein, um die Anliegen unserer Kunden kompetent zu bearbeiten und tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen bei. Bewerben Sie sich jetzt und finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten!
Aufgaben
- Versicherte telefonisch und über digitale Kommunikationskanäle zu allen Fragen rund um die gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung beraten
- Kundenanliegen kompetent bearbeiten und die Produkte und Dienstleistungen der BARMER präsentieren
- Fachkundige Beratung zu Beitrags- und Leistungsangelegenheiten durchführen
- Unterstützung bei Online-Services leisten und Mehrwerte für Versicherte schaffen
- Die BARMER aktiv empfehlen und zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen beitragen
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit zur effektiven Kundenberatung über telefonische und digitale Kommunikationskanäle
- Hohe Empathie und Zuhörfähigkeit, um offene und konstruktive Gespräche zu führen
- Vertrautheit mit digitalen Medien und Tools zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung oder im Gesundheitswesen
- Englische Sprachkenntnisse, idealerweise mit weiteren Sprachkenntnissen
- Fähigkeit, die Interessen der Kunden mit denen des Unternehmens in Einklang zu bringen
- Sicheres, professionelles Deutsch auf mindestens C1-Niveau für ein deutschsprachiges Arbeitsumfeld
- Einfühlungsvermögen im Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
Benefits
- Bis zu 39 Tage Urlaub
- 38-Stunden-Woche
- Gleitzeitmodell
- Homeoffice
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits
- Tarifverträge
- Regelmäßige Gehaltserhöhung
- Gesundheitsangebote
- Teilzeitmöglichkeit
- Lebensarbeitszeitkonto
- Sabbatical
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Förderung
- Weiterbildung
- Offene Kultur
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de