KaufmännischerMitarbeiter/Sachbearbeiter(w/m/d)Energiewirtschaft/Kundenservice
Über diesen Job
Werde Teil des Teams bei hsag als kaufmännischer Mitarbeiter/Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich Energiewirtschaft und Kundenservice! Du unterstützt unsere Kunden bei der Energiewende und Digitalisierung an Standorten bundesweit. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeitmodellen und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Dir die ideale Grundlage für eine erfolgreiche Karriere. Bring Deine Erfahrung in der Energiewirtschaft und Kundenbetreuung ein und gestalte aktiv Prozesse mit – bewirb Dich jetzt!
Aufgaben
- Anfragen im Kundenportal bearbeiten
- Stammdatenpflege und -änderung durchführen
- Zählerstände erfassen
- Einzüge, Umzüge und Auszüge bearbeiten
- Kündigungen und Widerrufe bearbeiten
- Tarife pflegen und Kunden beraten
- Beschwerden im Beschwerdemanagement bearbeiten
- Rechnungen erstellen
- Forderungsmanagement durchführen, inklusive Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen
- Kundenrückgewinnung betreiben und Zufriedenheitsbefragungen durchführen
Anforderungen
- Erfahrungen im Kundenservice in der Energiewirtschaft, mindestens ein Jahr, mit Fokus auf Kundenanfragen und -zufriedenheit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, zur Unterstützung von Projekten
- Effiziente und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Anspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
- Kenntnisse in Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken oder kVASy sind von Vorteil
- Motivation zur aktiven Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen entlang der Wertschöpfungskette
- Fähigkeit zur Stammdatenpflege und Zählerstandserfassung im Kundenportal
- Erfahrung im Beschwerdemanagement und im Forderungsmanagement
- Kundenrückgewinnung durch zielgerichtete Ansprache und Zufriedenheitsbefragung
- Teamfähigkeit und Identifikation mit Werten wie Qualität, Ehrlichkeit und Fairness
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kommunikationszuschuss
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Firmenfeiern
- Betriebliche Gesundheitsmanagement
- Fortbildungen
- Schnelles Lernen
- Teamgeist
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