Kundenndienstmitarbeiter(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Magdeburg und sei das Sprachrohr für unsere Kunden! Du kümmerst dich um Anfragen, Reklamationen und Aufträge und bringst deine Lösungskompetenz aktiv in ein engagiertes Team ein. Profitiere von attraktiven finanziellen Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bei der Schenker Deutschland AG. Wenn du ein Organisationstalent mit einem Servicegedanken bist, dann bewirb dich jetzt!
Aufgaben
- Anfragen der Kunden bearbeiten
- Reklamationen im Kundenservice bearbeiten
- Aufträge entgegennehmen und bearbeiten
- Beratung bei der Nutzung interner Tools wie DB Schenker Connect anbieten
- Unterstützung bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen leisten
- KPIs erfassen und verwalten
- Marktforschung durchführen
- Wettbewerbsanalysen erstellen
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
- Organisationstalent und Fähigkeit zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
- Gute Kenntnisse in der Nutzung interner Tools und in der Datenanalyse
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbar
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Englischkenntnisse sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Kundenorientiertes Denken und Dienstleistung auf Augenhöhe
- Offenheit für Neues und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Fähigkeit, Probleme schnell und effektiv zu lösen
- Erfahrung in der Mitarbeit bei Veranstaltungen und Messen
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- DSV-Mitarbeiterkarte
- Jobrad
- Jubiläumszahlungen
- Krankenzusatzversicherung
- Bildschirmarbeitsbrillen
- Gruppenunfallversicherung
- Individueller Einarbeitungsplan
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Fortbildungen
- E-Learnings
- Persönliche Entwicklungsprogramme
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