Reservierungs-&­Rezeptionsmitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Das Hotel Theophano in Quedlinburg sucht ab sofort eine engagierte Hotelfachfrau oder einen Hotelfachmann zur Verstärkung ihres Teams. Sie erwartet ein unbefristeter Arbeitsplatz mit fairen Arbeitszeitmodellen, einer offenen Arbeitsatmosphäre und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Neben einer leistungsgerechten Entlohnung bietet das Hotel auch Mitarbeiterverpflegung und Ermäßigungen bei Hotelübernachtungen an. Wenn Sie eine herzliche, serviceorientierte Persönlichkeit sind und gerne in einem familiären Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Verinnerlichung der Gastgeberfunktion verbunden mit einer kommunikativen Verkaufsberatung
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Standards
• Aktives operatives Mitarbeiten
• Gästebetreuung und Gästeberatung
• Check in und Check out der Hotelgäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Kontrolle und Abstimmung der Kassierer-Abrechnungen
• Durchführung von Tagesabschlüssen, Rechnungserstellung sowie Führen der Hotelkasse
• Training und Anleitung unserer Auszubildenden
• Reklamationshandling

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau-/mann ist erforderlich, um eine fundierte Grundlage in der Hotelbranche zu bieten.
• Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeugt von Selbstmanagement und Initiative im Arbeitsumfeld.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und mitreißende Leidenschaft sind entscheidend für hervorragende Gästeserviceerfahrungen.
• Flexibilität im Arbeitsalltag und Stressresistenz sind notwendig, um auch in hektischen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten.
• Erfahrung mit Hotelsoftware wie Fidelio ist von Vorteil, um den Umgang mit reservierungstechnischen Abläufen zu erleichtern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, um mit internationalen Gästen zu kommunizieren.
• Ein gepflegtes Äußeres ist wichtig, um das professionelle Image des Hotels zu fördern und Gäste zu beeindrucken.
• Die Fähigkeit, als HERZLICHER Teamplayer positive Unternehmensatmosphäre zu schaffen, fördert die Zusammenarbeit und das Betriebsklima.
• Erfahrung in der Gästebetreuung sowie im Reklamationshandling stärkt die Kundenbindung und sorgt für zufriedene Gäste.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, ist notwendig, um den Hotelbetrieb rund um die Uhr zu gewährleisten.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Zuschläge
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Digitales Arbeitszeitkonto
• Mitarbeiterentwicklung
• Flache Hierarchien
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Familiäres Betriebsklima
• Mitarbeiterverpflegung
• Ermäßigung bei Hotelübernachtungen

Kontakt

Frau Anja Schreiber

Tel: 00493946963058

Email: bewerbung@hotel-theophano.de