Quereinsteiger*in/Berater*inKundendialog(w/m/div)
Über diesen Job
Werde Quereinsteiger*in / Berater*in Kundendialog (w/m/div) bei der Sparda-Bank Berlin und gestalte positive Kundenerlebnisse! Du bist erste Anlaufstelle für unsere 460.000 Privatkund*innen und sorgst für kompetente, lösungsorientierte Unterstützung. Flexibilität, ein wertschätzendes Miteinander und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub und ein 13. Gehalt erwarten dich. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams, das Banking menschlich macht!
Aufgaben
- Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert bei ihren Anliegen begleiten
- Serviceanfragen kundenzentriert, zuverlässig und fallabschließend bearbeiten
- Mit dem eigenen Auftreten und der Arbeitsweise zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität beitragen
- Qualifizierte Überleitungen an spezialisierte Teams sicherstellen, wenn Anliegen weiterführende Expertise erfordern
- Alle relevanten Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
- Interne Kolleg*innen bei vertrieblichen Aktivitäten unterstützen und für einen reibungslosen Austausch sorgen
- Kund*innen helfen, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen
Anforderungen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Kundenkontakt
- Freude am Umgang mit Menschen und wertschätzender Service
- Kundenorientiertes Denken und Handeln in der Beratung
- Souveräner Umgang mit digitalen Anwendungen und neuen Technologien
- Lernbereitschaft und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung
- Reflexionsvermögen und Anpassungsfähigkeit an Veränderungen
- Kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen
- Erfahrung oder abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Teamfähigkeit und Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten
- Fähigkeit zur ordnungsgemäßen und sorgfältigen Bearbeitung relevanter Vorgänge
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeitkonto
- Langzeitkonto
- Zusatzurlaub
- Duz-Kultur
- Kein Dresscode
- Teamwork
- Hauseigener Tarifvertrag
- 13. Gehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitendenrabatte
- Benefit-Budget
- Urlaubs- und Freizeitangebote
- Sparda-Stipendium
- Leadership-Talente-Programm
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
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