Kundenberater­Kundenservice­-Schwerpunkt­Solution­Management­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil des besten Teams bei MediaMarkt in Halle (Saale) als Kundenberater im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Solution Management (m/w/d). Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und Kunden mit einer positiven, lösungsorientierten Haltung berätst, dann suche wir genau dich! Genieße attraktive Vorteile wie Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub. Gemeinsam gestalten wir das Einkaufserlebnis der Zukunft – Let’s Go!

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden und Beratung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen

Anforderungen

• Kundenorientierung und Servicekompetenz im Umgang mit Kundenanliegen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich
• Interesse an aktuellen Trends der Unterhaltungselektronik
• Teamfähigkeit und Freude an gemeinsamer Problemlösung
• Lösungsorientierte Denkweise zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit, einschließlich Abenden und Wochenenden
• Kenntnisse in administrativen Prozessen des Verkaufs und der Finanzierung

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte
• Fitnesskooperationen
• Weiterbildungsprogramme
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Smartphone

Kontakt

Frau Melanie Fessel

Tel: 034557000

Email: halle-pei@mediamarkt.de