BereichsleitungBusinessDevelopment(m/w/d)CustomerService{Betriebswirt/in(Hochschule)}
Über diesen Job
Bereichsleitung Business Development (m/w/d) Customer Service bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG in Halle (Saale) gesucht! Übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für digitale Lösungen und Customer Service im Sparkassenumfeld. Bringen Sie Ihre Führungserfahrung und Kenntnisse in der Produktentwicklung ein, um innovative Lösungen zu gestalten und die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen. Bewerben Sie sich jetzt!
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilungen und Teams im Bereich Business Development Customer Service und digitale Lösungen
- Konzeption und Entwicklung innovativer digitaler Lösungen und Customer-Service-Modelle für die Sparkassen
- Entwicklung von Produktbundles, die digitale Angebote und Customer Service Komponenten verbinden
- Mitwirkung an der strategischen Unternehmensführung und Ableitung bereichsspezifischer Strategien
- Umsetzung der Unternehmensziele in konkrete Handlungsfelder
- Intensives Schnittstellenmanagement zu Verbänden und Partnern sowie Vertretung des Unternehmens in externen Gremien
- Verhandlung und Steuerung von externen Dienstleistern
- Förderung einer kollaborativen Arbeitsweise und Sicherstellung des Know-How-Transfers
- Sicherstellung einer hohen Qualität in der Anforderungsdefinition und -umsetzung
- Regelmäßige Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar mit mehrjähriger Erfahrung im Business Development
- Fundierte Kenntnisse in digitalen Lösungen und Strategien im Customer Service, idealerweise im Finanzsektor
- Erfahrung in Produktmanagement und der Entwicklung innovativer digitaler Produkte
- Fähigkeiten in User Centered Design für die Gestaltung benutzerfreundlicher digitaler Anwendungen
- Kenntnisse in Data Solutions, um datenbasierte Entscheidungen und Analysen zu unterstützen
- Erfahrung im Requirements Engineering und Quality Assurance zur Sicherstellung hoher Qualität in Projekten
- Starke strategische, analytische und kommunikative Fähigkeiten, um komplexe Konzepte zu vermitteln
- Nachweisliche Führungskompetenzen, um Teams erfolgreich zu motivieren und zu leiten
- Hervorragende Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit einem proaktiven Zielorientierungsansatz
- Fähigkeit zum effektiven Schnittstellenmanagement und zur Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern
- Erfahrung in der Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Ableitung strategischer Entscheidungen
Benefits
- Sicherer Job
- Familienfreundliches Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Homeoffice
- Job-Rad-Leasing
- Sportangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Reisepreisrückerstattung
- Shoppingrabatte
- Inhouse Schulungen
- Externe Weiterbildungen
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