Specialist­(m/w/d)­Customer­Service

Über diesen Job

Werden Sie Specialist (m/w/d) im Customer Service bei DACHSER SE und gestalten Sie die Logistik von morgen! In dieser Vollzeitposition sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Transportabwicklung. Mit Ihrer Ausbildung in Spedition oder Logistik, ausgeprägter Serviceorientierung und Teamgeist tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Benefits in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert betreuen und als Ansprechperson fungieren
• Engen Austausch mit Zustellhäusern, Niederlassungen und Fachbereichen pflegen
• Kundinnen und Kunden proaktiv über den Status ihrer Sendungen informieren
• Abweichungen im Sendungsverlauf frühzeitig erkennen und passende Maßnahmen einleiten
• Sendungen mithilfe von Active Report, Entladeberichten, Hallenaufnahme und Restpostenliste bearbeiten
• Sonderfahrten organisieren und koordinieren, wenn individuelle Transportlösungen erforderlich sind
• Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf analysieren und eigenständig klären
• Reklamationen professionell bearbeiten und schnelle, nachhaltige Lösungen finden
• Durch Organisationstalent und Serviceorientierung zur Verlässlichkeit von DACHSER beitragen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturiertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten
• Teamgeist und Engagement, um gemeinsam Ziele zu erreichen
• Offenheit für digitale Anwendungen und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Kompetente Kommunikation und Betreuung von Kunden bezüglich Sendungsverlauf
• Fähigkeit zur proaktiven Informationsweitergabe über den Status von Sendungen
• Organisationstalent zur Koordination von Sonderfahrten und Transportlösungen
• Analytische Fähigkeiten zur Klärung von Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstfahrrad
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmanagement
• Karriereplanung
• Tarifliches Weihnachtsgeld
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten

Kontakt

Frau Michele Thon

Tel: 034602310

Email: info@dachser.com