Fachassistenz­(w/m/d)­Kundenservice­in­der­Agentur­für­Arbeit­Sachsen-AnhaltNord,­Arbeitsort­Stendal

Über diesen Job

Werden Sie Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice der Bundesagentur für Arbeit in Stendal und unterstützen Sie Menschen in herausfordernden Zeiten! In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, nehmen Anträge entgegen und bieten kompetente Beratung. Profitieren Sie von einem fairen Gehalt, umfassenden Sozialleistungen und vielfältigen Karrierechancen in einem engagierten Team. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns!

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden persönlich begrüßen und orientieren
• Erste Auskünfte erteilen und nächste Schritte aufzeigen
• Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegennehmen
• Relevante Unterlagen, wie beispielsweise Antragsunterlagen, ausgeben
• Fragen zu den Leistungsangeboten der BA beantworten
• Anliegen der Kundinnen und Kunden bearbeiten
• Bei der Dateneingabe unterstützen, um eine reibungslose Weiterbearbeitung zu gewährleisten

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im Kundenservice erforderlich, idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden.
• Hohe Empathiefähigkeit und Fingerspitzengefühl im Umgang mit vielfältigen Kundensituationen, auch in herausfordernden Momenten.
• Engagierte Einstellung gegenüber Chancengleichheit und Vielfalt im sozialen Kontext, sowie Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und die Fähigkeit, sich schnell in neue digitale Systeme einzuarbeiten.
• Kompetente Kommunikation und Beratungskompetenz, um Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen schnell und effektiv zu unterstützen.
• Positive und serviceorientierte Haltung, um ein angenehmes und hilfreiches Ambiente für Kundinnen und Kunden zu schaffen.
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team sowie zur Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung und bei Dienstreisen.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket-Zuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Strukturiertes Onboarding-Programm
• Flexible Arbeitszeiten
• Familienfreundlichkeit
• Gleichstellung
• Wertschätzung von Vielfalt
• Mobiles Arbeiten

Kontakt

Tel: 00498004555501

Email: zentrale.karriere@arbeitsagentur.de