Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding

Foundever B.V. & Co. KG
Lutherstadt Wittenberg
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Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Vodafone Glasfaser Onboarding bei Foundever in Wittenberg! Genieße flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt von 2.409,33 €/Monat plus Bonus und Provision. Profitiere von umfangreichen Mitarbeitervorteilen, einer digitalen Einarbeitung und internen Aufstiegsmöglichkeiten. Wenn du kommunikativ bist und Spaß am Kundenkontakt hast, bewirb dich jetzt und starte deine Karriere in einem internationalen Unternehmen!

Aufgaben

  • Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
  • Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
  • Lösung technischer Kundenanfragen im Mobilfunkbereich
  • Technische Prüfung von Geräten und SIM-Karten durchführen
  • Netzprüfungen durchführen
  • Bearbeitung von Störungstickets
  • Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss bearbeiten
  • Folgebearbeitung von Reklamationen in der Onboardingphase durchführen
  • Wiedervorlagen und Endbearbeitungen durchführen
  • Frachtrecherchen aufnehmen und bearbeiten

Anforderungen

  • Guter Umgang mit dem PC und Erfahrung in der Anwendung mehrerer Software-Tools
  • Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte und deren Einstellungen
  • Hohe Empathiefähigkeit und freundlicher Kundenserviceansatz
  • Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbewusstsein in der Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Stressresistenz und Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
  • Flexibilität und Bereitschaft, sich auf Veränderungen einzustellen
  • Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
  • Erfahrung im Umgang mit reklamationsbezogenen Aufgaben im Kundenservice
  • Teamorientierte Arbeitsweise und Erfahrung in einem internationalen Umfeld

Benefits

  • 27-31 Urlaubstage
  • Attraktives Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bike-Leasing
  • Digitale Einarbeitung
  • Einkaufsrabatte
  • Fitness-App
  • Gesundheitsprogramme
  • Mitarbeitervorteile
  • Sonderurlaub
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Interne Karrierechancen
  • Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
  • Performancebonus
  • Provision
  • Zuschläge

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com

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