Call­Center­Agent­(m/w/d)­Bosch­Power­Tools

Foundever
Dessau-Roßlau
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Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) für Bosch Power Tools bei Foundever in Dessau! In einem kreativen Umfeld mit der Möglichkeit auf 100% Homeoffice nach Einarbeitung, erwartet dich ein Festgehalt von 2.223 €/Monat plus Performance-Bonus. Profitiere von inspirierenden Büros, Mentoring, internen Karrierechancen und umfangreichen Mitarbeiterbenefits, einschließlich Gesundheitsprogrammen und Team-Events. Wenn du Spaß an der Kommunikation hast und fließend Deutsch sprichst, bewirb dich jetzt!

Aufgaben

  • Selbstständige Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zu Ersatzteilen
  • Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen zu Ersatzteilen
  • Auftrags- und Bestellannahme durchführen
  • Retourebearbeitung durchführen
  • Reklamationsbearbeitung durchführen
  • Lösungen für Garantiefälle finden
  • Steuerung des Abholservices für Reparaturen
  • Versand von Lieferscheinen durchführen
  • Versand von Liefernachweisen durchführen
  • Versand von Rechnungen durchführen
  • Versand von Kostenvoranschlägen durchführen

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, insbesondere in fließendem Deutsch auf C2-Niveau.
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und Reklamationsbearbeitung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
  • Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen.
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld effektiv zusammenzuarbeiten.
  • Qualitätsbewusstes Arbeiten, um stets hochstandardisierte Ergebnisse zu erzielen.
  • Idealerweise bereits Erfahrung in der Arbeit mit Elektrowerkzeugen und technischen Produkten.
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Software-Tools und Systeme einzuarbeiten.
  • Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu bearbeiten.
  • Flexibilität in den Arbeitszeiten, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
  • Interesse an der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch Mentoring-Programme.

Benefits

  • 100% Homeoffice
  • 27-31 Urlaubstage
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Einkaufsrabatte
  • Fitnessstudio
  • Fitness-App
  • Gesundheitsprogramme
  • Mentoring
  • Performance-Bonus
  • Sonderurlaub
  • Team-Events
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Wohnortflexibilität

Kontakt

Tel:

Email: karriere.dessau@foundever.com

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