Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding

Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Vodafone Glasfaser Onboarding bei Foundever in Magdeburg! Genieße die Flexibilität eines hybriden Arbeitsmodells, das Homeoffice und vor Ort kombiniert. Starte am 22.09.2026 und profitiere von einem attraktiven Gehalt, umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsprogrammen und Aufstiegsmöglichkeiten. Du bringst Kommunikationsgeschick und technisches Grundverständnis mit? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines internationalen Teams!

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss in der Onboardingphase bis zur Anschaltung
• Durchführung von Folgebearbeitungen von Reklamationen
• Erstellung von Wiedervorlagen und Endbearbeitungen
• Fokus auf genaue Fallrecherche und korrekte Bearbeitung
• Gewährleistung eines hohen Servicegedankens
• Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Anforderungen

• Gute PC-Kenntnisse und Fähigkeit im Umgang mit mehreren Tools gleichzeitig
• Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte
• Schnelle Auffassungsgabe und verantwortungsbewusstes Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Hohe Empathie und Freundlichkeit im Kundenkontakt
• Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
• Flexible Anpassungsfähigkeit an Veränderungen und neue Herausforderungen
• Gute kommunikative Fähigkeiten in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen
• Selbstständigkeit im Arbeiten und Organisation eines ergonomischen Arbeitsplatzes im Homeoffice

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing
• Homeoffice-Möglichkeit
• Firmenevents
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Einkaufsrabatte
• Fitness-App
• Wellnessprogramm
• 27-31 Urlaubstage

Kontakt

Tel:

Email: karriere.berlin@foundever.com