Sachbearbeiter­(m/w/d)­Qualitätssicherung­ILS/Disponent­{Notfallsanitäter/in}

Landkreis Stendal
39576 Stendal Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Der Landkreis Stendal sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für die Qualitätssicherung in der Integrierten Leitstelle Altmark (ILS). Die Position umfasst die Auswertung von Notrufgesprächen, die Erstellung von Statistiken sowie die Entwicklung von Schulungsinhalten. Bewerber sollten eine Laufbahnbefähigung für den feuerwehrtechnischen Dienst oder eine abgeschlossene Ausbildung als Notfallsanitäter mitbringen. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine attraktive Vergütung nach A 9/EG 9b TVöD. Bewerbungen sind bis zum 29.06.2026 willkommen.

Aufgaben

  • Notrufgespräche und Notrufprotokolle mit Statistik-Software auswerten und analysieren
  • Bewertungsgespräche mit Disponenten führen und die Gespräche auswerten
  • Abschlussberichte und Statistiken im Rahmen der Qualitätssicherung erstellen
  • Qualitätssichernde Maßnahmen ableiten und durchführen
  • Kontrolle und Einhaltung der durch die SNA gesetzten Standards sicherstellen
  • Notrufabfragen im Rahmen der Qualitätssicherung auswerten und aufbereiten
  • Unterstützung in der Fehleranalyse in Fachsoftware leisten
  • Festgelegte Qualitätsstandards fortschreiben und das Qualitätsmanagement weiterentwickeln
  • Technik für Auswertung und Dokumentation pflegen und bereitstellen
  • Notrufgespräche für das Beschwerdemanagement aufarbeiten
  • Kollegen während der Einarbeitungsphase in der ILS am Arbeitsplatz begleiten und betreuen
  • Ausbildungsqualität laufend überwachen und positiv beeinflussen
  • Lernziele und Lerninhalte für die Anwendung der Standardisierten Notrufabfrage entwickeln und gestalten
  • Mit nationalen und internationalen Aus- und Fortbildungsstätten von DIASSOP zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse in der Qualitätssicherung, einschließlich Auswertung und Analyse von Notrufgesprächen mit Statistik-Software.
  • Erfahrung in der Erstellung von Abschlussberichten und Statistiken im Rahmen der Qualitätssicherung und Schwachstellenanalyse.
  • Fähigkeit zur Überwachung und Verbesserung der Ausbildungsqualität in einer integrierten Leitstelle.
  • Kenntnisse der in Rettungsleitstellen verwendeten technischen Einrichtungen und Programme wie Dalles III und Dias SOP.
  • Hohe soziale Kompetenz sowie sichere und qualifizierte Gesprächsführung, auch in Konfliktsituationen.
  • Stressresistenz und Handlungssicherheit in belastenden Situationen, die schnelle Entscheidungen erfordern.
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Unterstützung von Kollegen während der Einarbeitungsphase.
  • Sichere Anwendung von Standardsoftware, insbesondere MS Office.
  • Führerschein der Klasse B und wünschenswerterweise aktive Mitgliedschaft in der Feuerwehr.
  • Langjährige Berufserfahrung in integrierten Leitstellen für Brand- und Katastrophenschutz sowie Rettungsdienst.

Benefits

  • Attraktive Besoldung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jahressonderzahlung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrradleasing

Kontakt

Tel: 00493931607556

Email: kreisverwaltung@landkreis-stendal.de

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