Mitarbeiter­Lohnsupport­(m/w/d)

SelectLine Software GmbH
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Lohnsupport (m/w/d) bei der SelectLine Group in Magdeburg! Unterstütze unsere Kunden und Fachhandelspartner im 1st- und 2nd-Level-Support bei der Nutzung unserer Lohnsoftware. Du analysierst technische Anfragen, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit der Produktentwicklung zusammen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und zahlreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub und moderner Hardware. Bewirb dich jetzt und entfalte dein Potenzial in einem motivierten Team!

Aufgaben

  • Kunden und Fachhandelspartner bei der Nutzung der Lohnsoftware unterstützen
  • Technische und fachliche Anfragen im 1st-Level-Support bearbeiten
  • Komplexere Fragestellungen im 2nd-Level-Support unterstützen
  • Fehlerbilder analysieren und geeignete Lösungen finden
  • Supportfälle dokumentieren und im Ticketsystem verfolgen
  • Fernwartungen bei Bedarf durchführen
  • Kunden bei der Installation, Einrichtung und Anwendung der Software unterstützen
  • Eng mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern zusammenarbeiten
  • Wissensdatenbank pflegen und FAQ- sowie Hilfedokumentationen erstellen
  • Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität mitwirken

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support
  • Kenntnisse in der Lohnabrechnung oder Erfahrung mit Lohnsoftware von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen
  • Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse und Verständnis für ERP-Systeme
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen
  • Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen
  • Erfahrung in der Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen
  • Fähigkeit zur Analyse und Dokumentation von Supportfällen

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexibilität
  • Hybrides Arbeiten
  • Moderne Hardware
  • JobRad
  • Deutschlandticket
  • Events
  • Gestaltungsfreiraum

Kontakt

Tel: 03915555080

Email: info@selectline.de

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