Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr{Zugbegleiter/in}
Über diesen Job
Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der Deutschen Bahn AG in Stendal gesucht! Nutze die Chance auf einen beruflichen Neuanfang mit einem attraktiven Gehalt bereits während der dreimonatigen Umschulung. Als erste:r Ansprechpartner:in im Zug berätst du Fahrgäste und sorgst für deren Sicherheit und Zufriedenheit. Profitiere von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Zusatzleistungen, einschließlich Freifahrten und einer betrieblichen Altersvorsorge.
Aufgaben
- Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
- Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Für die Ordnung und Sicherheit im Zug sorgen
- Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
- Mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden, zusammenarbeiten
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz in der Kundenbetreuung
- Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten und digitalen Technologien
- Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Freundliches und gepflegtes Auftreten, bereit für Unternehmensbekleidung
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit im unregelmäßigen Schichtdienst
- Erfahrungen in serviceorientierten Berufen wie Hotel- oder Einzelhandelskaufmann
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Kollegen im Zug
- Verantwortung für die Sicherheit und Ordnung im fahrenden Zug
- Verkauf und Kontrolle von Fahrkarten sowie Erteilung von Fahrplanauskünften
Benefits
- 16 Freifahrten
- Fahrvergünstigungen
- Marktübliches Gehaltspaket
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Beschäftigungssicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Langfristige Perspektive
- Mobiles Endgerät
- Bis zu 40 Tage Urlaub
- Günstige Mitarbeiterrabatte
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