Specialist­(m/w/d)­Customer­Service

Dachser Se
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werden Sie Teil von DACHSER als Specialist (m/w/d) im Kundenservice und gestalten Sie die Logistik von morgen! In dieser Vollzeitstelle betreuen Sie Kunden kompetent, sorgen für reibungslose Transportabwicklungen und bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsumfeld und vielfältigen Benefits in einem nachhaltig wachsenden, familiengeführten Unternehmen. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Karriere auf die nächste Stufe!

Aufgaben

  • Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert betreuen
  • Enge Kommunikation mit Zustellhäusern, Niederlassungen und Fachbereichen zur reibungslosen Transportabwicklung
  • Kundinnen und Kunden proaktiv über den Status ihrer Sendungen informieren
  • Abweichungen im Sendungsverlauf frühzeitig erkennen und passende Maßnahmen einleiten
  • Sendungen mithilfe von Active Report, Entladeberichten, Hallenaufnahme und Restpostenliste bearbeiten
  • Sonderfahrten organisieren und koordinieren, wenn individuelle Transportlösungen erforderlich sind
  • Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf eigenständig und lösungsorientiert analysieren und klären
  • Reklamationen professionell bearbeiten und schnelle, nachhaltige Lösungen finden

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamgeist und Fähigkeit, gemeinsame Ziele zu erreichen
  • Offenheit für digitale Anwendungen und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • Analytisches Denken zur Klärung von Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf
  • Organisationsgeschick zur Koordination von Sonderfahrten
  • Kompetente und serviceorientierte Betreuung der Kunden bei Fragen rund um den Sendungsverlauf

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Qualitätsprämie
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Gesundheitsmanagement
  • Corporate Benefits
  • Dienstfahrrad
  • Umfassendes Onboarding-Programm

Kontakt

Frau Michele Thon

Tel: 034602310

Email: info@dachser.com

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