Mitarbeiter­Customer­Service­Support(m/w/d)

DHL Supply Chain ﴾Leipzig﴿ GmbH
Halle Sachsen-Anhalt Germany
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Über diesen Job

Werde Teil des Teams als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) bei DHL Supply Chain, dem Weltmarktführer in der Kontraktlogistik! Du profitierst von tarifgebundener Vergütung, einer Jahressonderzahlung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Exportdokumenten und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Handel sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft der Supply Chain mit uns!

Aufgaben

  • Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben erstellen
  • Enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
  • Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Notwendigkeit den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
  • Prozesse im Verantwortungsbereich ständig optimieren mit dem Ziel der Einhaltung der vereinbarten Servicelevel
  • Standards aus dem QM-System, um den Umweltschutz und die Arbeitssicherheit umzusetzen und zu überwachen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und Word für Dokumentationen
  • Starke Kommunikationsfähigkeit, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
  • Belastbarkeit und Flexibilität, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich zu agieren
  • Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten
  • Kenntnis von QM-Systemen sowie Anforderungen im Bereich Umweltschutz und Arbeitssicherheit
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Eskalationsprozessen
  • Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Einhaltung vereinbarter Servicelevel

Benefits

  • Tarifgebundene Vergütung
  • Jahressonderzahlung
  • Überstundenausgleich
  • Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Getränkeversorgung
  • Flache Hierarchien
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Theresa Zsilla

Tel: 034529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com

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