Senior­SAP­Service­&­Transition­Manager­Öffentlicher­Sektor­(m/w/d/x)

Über diesen Job

T-Systems International GmbH sucht einen Senior SAP Service & Transition Manager Public Sector (m/w/d/x), der die erfolgreiche Transition komplexer SAP-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor sicherstellt. In dieser Schlüsselposition sind fundierte ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrungen im Stakeholder- und SLA-Management gefragt. Sie bringen tiefgehende Branchenkenntnisse und die Fähigkeit zur Deeskalation in kritischen Situationen mit und tragen aktiv zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen bei. Bewerben Sie sich online und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Aufgaben

• Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung komplexer SAP-Dienstleistungen
• Überwachung des gesamten Service-Lebenszyklus von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz
• Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen
• Anwendung von ITIL-Best Practices zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Deeskalation komplexer Servicesituationen zur Gewährleistung von Stabilität und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung zur Optimierung von IT-Services
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und Service Level Agreement (SLA)-Management in komplexen Umfeldern
• Fundierte Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA für effektive Systemlösungen und -implementierungen
• Projektmanagement-Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP zur erfolgreichen Leitung von Projekten
• Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards im öffentlichen Sektor zur Gewährleistung von Sicherheit
• Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen oder kritischen Servicesituationen zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1) für die Kommunikation auf höchstem Niveau

Benefits

• Schwerbehindertenschutz

Kontakt

Tel: 02281810

Email: info@telekom.com