Netzwerktechniker­(L2)­(m/w/d)

Über diesen Job

NTT DATA sucht einen Netzwerktechniker (L2) (m/w/d), der für den technischen Second-Line-Support verantwortlich ist und die stabile sowie sichere Betriebsführung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur gewährleistet. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Behebung komplexer Vorfälle, die Koordination bei Major Incidents sowie die Erstellung von Root-Cause-Analysen. Voraussetzungen sind solide Netzwerkkenntnisse, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Second-Line-Support für Kunden
• Analyse, Diagnose und Behebung von komplexeren technischen Vorfällen, Störungen und Problemen
• Sicherstellung der stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerk- und IT-Infrastruktur
• Durchführung von Root-Cause-Analysen für Major Incidents oder P1/P2-Incidents
• Umsetzung von Standard Changes gemäß dokumentierten Verfahren
• Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen
• Durchführung genehmigter Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen
• Überwachung der L1-Aktivitäten an den zugewiesenen Standorten
• Gewährleistung der effizienten und umfassenden Lösung von Vorfällen und Anfragen
• Eskalation komplexer Probleme an die zuständigen Teams
• Lokales Ersatzteilmanagement gemäß dokumentierten Verfahren
• Zusammenstellung und Pflege der IMAC-Administration
• Aktualisierung der CMDB
• Identifikation proaktiver Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung
• Mitwirkung bei der Dokumentation von Standard Operating Procedures
• Beitrag oder Unterstützung zu Projektarbeiten bei Bedarf

Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens Berlitz Level B2 für die effektive Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern
• Solides Wissen über Netzwerktechnik, einschließlich Routing, Switching und VLANs zur Sicherstellung des stabilen Netzwerkbetriebs
• Erfahrung mit Firewalls, VPNs und Access Control zur Gewährleistung von Sicherheitsstandards innerhalb der IT-Infrastruktur
• Kenntnisse in Netzwerk-Monitoring-Tools zur proaktiven Überwachung und Analyse der Netzwerkperformance
• Fähigkeit zur Log-Analyse und Systembewertung, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben
• Kompetenz in der Nutzung von MS Office-Produkten wie Excel, Visio und PowerPoint zur Dokumentation und Berichterstattung
• Starke Fähigkeit zur strukturierten und vorausschauenden Planung von Projekten und Aktivitäten
• Erfahrung im Trouble-Shooting von Netzwerkproblemen und im Umgang mit Eskalationen in kritischen Situationen
• Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik, wie beispielsweise von Cisco, zur Bestätigung des Fachwissens
• Fähigkeit zur interkulturellen Kommunikation, um effektiv mit verschiedenen sozialen Gruppen und Kunden zu interagieren

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing
• Mitarbeiter-Technikprogramm
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergütung für Rufbereitschaft

Kontakt

Tel: 0617268080

Email: de.bewerbung@dimensiondata.com