SeniorSAPService&TransitionManagerÖffentlicherSektor(m/w/d)
Über diesen Job
Als Senior SAP Service & Transition Manager Public Sector (m/w/d) bei T-Systems International GmbH gestalten Sie die digitale Transformation im öffentlichen Sektor maßgeblich mit. Ihre Verantwortung umfasst die reibungslose Bereitstellung und Transition komplexer SAP-Dienstleistungen, das Management von SLAs sowie die Anwendung von ITIL-Best Practices. Sie bringen fundierte Kenntnisse im IT Service Management und Stakeholder-Management mit, um Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines innovativen Teams!
Aufgaben
- Reibungslose Bereitstellung komplexer SAP-Dienstleistungen sicherstellen
- Erfolgreiche Transition von SAP-Dienstleistungen für Kunden im öffentlichen Sektor verwalten
- Den gesamten Service-Lebenszyklus überwachen, von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz
- Service Level Agreements (SLAs) verwalten
- Starke Stakeholder-Beziehungen aufbauen
- ITIL-Best Practices anwenden, um Effizienz und Qualität voranzutreiben
- Branchenkenntnisse im öffentlichen Sektor nutzen, um Stabilität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Schwierige und komplexe Servicesituationen deeskalieren
Anforderungen
- Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und SLA-Management in komplexen Umfeldern
- Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA
- Projektmanagement-Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP
- Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards
- Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen Servicesituationen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf Level C1
Benefits
- Schwerbehindertenförderung
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