KundenberaterKundenservice-SchwerpunktKasse(m/w/d){Kaufmann/-frau-Einzelhandel(Elektrogeräte)}
Über diesen Job
Als Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Kasse (m/w/d) bei Media-Saturn Deutschland GmbH gestaltest du das Einkaufserlebnis der Zukunft und berätst Kunden zu Themen wie Online Abholung und Produktauswahl. Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit, bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert. Freu dich auf eine attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungen und 30 Tage Urlaub. Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den „Let’s Go!“-Spirit!
Aufgaben
- Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung bearbeiten
- Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, bei der Finanzierung und dem Kauf auf Rechnung durchführen
- Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen vermarkten
- Ansprechpartner für interne und externe Partner oder Produktlieferanten bei Reparaturprozessen sein
- Aktive Unterstützung bei Kundenevents leisten
- Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden zeigen und effiziente Lösungen bei Kundenbeschwerden sicherstellen
- Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen
Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, um ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
- Fundierte Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten für effektive Kundenberatung und -betreuung.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise zur Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, im Team Erfolge zu erzielen und zu unterstützen.
- Flexibilität und Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.
- Kompetente Durchführung administrativer Tätigkeiten rund um den Verkaufsprozess.
- Erfahrung im Umgang mit Online-Plattformen und Produktvermarktung.
- Zielorientierte und engagierte Haltung gegenüber Kunden und internen Partnern.
- Bereitschaft zur Teilnahme an Kundenevents zur Förderung der Kundenbindung.
Benefits
- Attraktive Tarifvergütung
- Mitarbeiterrabatte
- Fitnesskooperationen
- Trainings & Weiterbildungen
- 30 Tage Urlaub
- Bezuschusste Altersvorsorge
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Smartphone
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