Service­Delivery­Manager­(m/w/d)­Energiewirtschaft

Über diesen Job

Werde Service Delivery Manager (m/w/d) im Bereich Energiewirtschaft bei regiocom und gestalte die Beziehung zu unseren Kunden auf Fach- und Entscheiderebene. Nutze die Möglichkeit, größtenteils im Homeoffice zu arbeiten, während du für eine stabilen Kundenbeziehung sorgst und Vertragsmanagement übernimmst. Du profitierst von Weiterbildungsmöglichkeiten, einem Firmenfahrrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge. Bringe deine mehrjährige Erfahrung im Key Account Management und dein Wissen aus der Energiewirtschaft ein und entwickle gemeinsam mit deinem Team die Zusammenarbeit weiter.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber auf Fach- und Entscheiderebene sein
• Anforderungen aufnehmen, klären und für die Fachbereiche aufbereiten
• Angebote erstellen und eigenverantwortlich abgeben sowie Lösungen erklären
• Preise und Verträge verhandeln und Kalkulationen sowie Preismodelle entwickeln
• Vertragsmanagement hinsichtlich Leistungsumfang, Fristen, Preisanpassungen und Nachträgen verantworten
• Kennzahlen, SLAs und offene Themen im Blick behalten sowie Verbesserungen und Eskalationen anstoßen
• Monatliche Leistungsabrechnung fachlich freigeben und gegenüber dem Auftraggeber vertreten
• Auswirkungen regulatorischer Änderungen auf Vertrag und Preis bewerten
• Zusätzliche Bedarfe erkennen und das Geschäft mit dem Auftraggeber weiterentwickeln
• Junior Account Manager fachlich anleiten und das Team bei übergreifenden Themen unterstützen

Anforderungen

• Umfassende Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft, insbesondere in Kundenservice, Abrechnung und Marktkommunikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management auf Dienstleisterseite, idealerweise im BPO- oder Outsourcing-Umfeld.
• Fähigkeit zur Kalkulation und Preisgestaltung von Dienstleistungen sowie zur Entwicklung von Preismodellen.
• Erfahrung in der Verhandlung von Dienstleistungsverträgen und Preisen auf Entscheidungsebene.
• Sicherer Umgang mit SLAs und Auftragsverarbeitungsverträgen sowie deren Management.
• Analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Kennzahlen und Erkennung struktureller Themen.
• Erfahrung in der Vertriebsunterstützung und Beziehungspflege zu Kunden.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen in verständliche und umsetzbare Aufträge für Fachbereiche zu übersetzen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und verbindliches Auftreten bei Kunden und internen Teams.
• Erfahrung in der Anleitung und Unterstützung von Junior Teammitgliedern sowie Wissensweitergabe.

Benefits

• Homeoffice
• Weiterbildungsprogramme
• Mitarbeiterrabatt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing
• Jobticket
• Kostenlose Parkplätze
• Sportangebote
• Betriebsrestaurant

Kontakt

Tel: +4939124360

Email: jobs@regiocom-consult.com