IT­Service­Desk­Technician

Über diesen Job

Als IT Service Desk Technician bei der Dr. Schär Group bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen und -Probleme an allen Standorten. Du bietest First-Level-Support für Hardware, Software und Netzwerke, unterstützt die IT-Systeme der Produktionsstandorte und arbeitest an spannenden IT-Projekten. Ein abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Erfahrung sowie gute Englisch- und Italienisch- oder Deutschkenntnisse sind Voraussetzung. Genieße ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits wie Betriebskita und Gesundheitsprogramme.

Aufgaben

• First-Level-Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme bereitstellen
• IT-Systeme an Produktionsstandorten unterstützen
• Benutzeranfragen über das IT-Service-Management-Tool klassifizieren und priorisieren
• Problemlösungen eigenständig durchführen oder an spezialisierte IT-Teams eskalieren
• Client-Geräte und Peripherie konfigurieren, warten und supporten
• Neue Arbeitsplätze, Laptops und Desktop-PCs einrichten
• In IT-Projekten mitarbeiten
• Interne IT-Dokumentation und Knowledge Base pflegen
• Gelegentliche Dienstreisen zu den Standorten durchführen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung in der Informationstechnologie
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Android und iOS sowie deren Anwendungsbereichen
• Vertrautheit mit PC-Hardware und Softwarearchitekturen, insbesondere im Support-Bereich
• Erfahrung in der Benutzerverwaltung mit Active Directory und Microsoft 365, inklusive Benutzeranfragen
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zur effizienten Problemlösung
• Ausgeprägte soziale Kompetenzen und Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld
• Fließende Englischkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Italienisch oder Deutsch für die Kommunikation
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools zur Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen
• Erfahrung in der Konfiguration, Wartung und dem Support von Client-Geräten und Peripherie
• Fähigkeit zur Dokumentation und Pflege von IT-Wissen und internen Prozessen

Benefits

• Global Mindset
• Nachhaltiger Arbeitsplatz
• Onboarding-Programm
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsmensa
• Betriebliche Kindertagesstätte
• Familienfreundlicher Arbeitsplatz
• Gesundheits- und Pensionsfonds
• Internes Fitnessprogramm
• Betriebliche Veranstaltungen
• Private Paketzustellung

Kontakt

Tel: 064243030

Email: info.it@drschaer.com