Telefonischer­Kundenberater­(m/w/d)­Krankenversicherung

KKH Kaufmännische Krankenkasse Servicestelle Halle
Halle (Saale)
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Über diesen Job

KKH Kaufmännische Krankenkasse sucht ab Juli 2026 einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) für die Krankenversicherung in Halle, zunächst befristet für 18 Monate. In dieser Vollzeit- oder Teilzeitstelle beraten Sie Kunden per Telefon und E-Mail zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung und stärken mit Ihrem erstklassigen Service die Kundenbeziehungen. Bewerber sollten eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung mitbringen und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Freuen Sie sich auf eine attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.

Aufgaben

  • Kunden per Telefon und E-Mail zu Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung beraten und betreuen
  • Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend lösen
  • Spezielle Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten
  • Die Inhalte aus Kommunikationsschulungen in der Gesprächsführung anwenden
  • Kundenbeziehungen stärken und die Versicherten zufriedensstellen
  • Empfehlungsmanagement durchführen und Kundenbedarf identifizieren
  • Rückwerbeaktionen initiieren und durchführen
  • Zielsetzungen mit der Führungskraft vereinbaren und die eigene Arbeit reflektieren

Anforderungen

  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation, insbesondere in Deutsch.
  • Empathie und Kundenorientierung zur optimalen Betreuung und Beratung der Versicherten.
  • Hohe Servicementalität und Motivation zur eigenständigen Umsetzung von Inhalten.
  • Fähigkeit, in hektischen und emotionalen Situationen ruhig und professionell zu agieren.
  • Flexibilität in den Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag.
  • Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
  • Routinierter Umgang mit Computer und gängigen Softwareanwendungen.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, sich in bereits etablierte Arbeitsabläufe zu integrieren.
  • Lernbereitschaft, sich in vielfältige und umfassende Themen einzuarbeiten.
  • Argumentationsstärke und die Fähigkeit, kritische Kundenfragen als Herausforderung zu sehen.
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Gesundheitswesen ist wünschenswert.
  • Erfahrung im Empfehlungsmanagement und vertriebsorientierten Gesprächen.

Benefits

  • 38,5 Stundenwoche
  • 32 Tage Urlaub
  • 13,35 Gehälter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Homeoffice
  • Fahrrad-Leasing
  • Firmenfitness
  • Deutschland-Jobticket
  • Transparente Personaleinsatzplanung
  • Zusätzliche Urlaubstage
  • Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester

Kontakt

Frau Clara Bunk

Tel: 00493457738751001

Email: bewerbung-halle@kkh.de

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