Service­Manager­(m/w/d)*

GISA GmbH
Leipzig, Halle (Saale)
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Über diesen Job

Werde Service Manager (m/w/d) bei der GISA GmbH in Halle oder Leipzig und übernimm die ganzheitliche Verantwortung für unsere IT-Services. Koordiniere Servicebetriebe, gestalte Projekte und entwickle Optimierungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Wenn du ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder ähnlichen Bereichen sowie Erfahrung im IT-Service-Management mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

  • Verantwortung für die IT-Services der Kund:innen übernehmen
  • Servicebetrieb koordinieren und steuern
  • Servicebezogene Projekte begleiten und koordinieren
  • Optimierungsprozesse für den Service gemeinsam mit Kund:innen gestalten
  • Kaufmännisches Service Controlling durchführen
  • Strategien zur Optimierung von Service Delivery und Ergebnisbeitrag entwickeln
  • Fachliche Führung des Service in der Matrixorganisation
  • Leistungserbringende interne Einheiten und externe Supplier steuern
  • Weiterentwicklung, Professionalisierung und Standardisierung des zentralen Service Managements aktiv mitgestalten
  • In einem professionellen Service Management Team mitarbeiten und fachlichen Austausch pflegen

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder IT (z.B. IT-Projektmanagement, Prozessmanagement) mit relevanter Berufserfahrung.
  • Fundiertes Wissen in IT-Service-Management-Prozessen, DevOps und ITIL mit der Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
  • Erfahrung in der strategischen Service-Optimierung und im kaufmännischen Service Controlling.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, exzellentes IT-Service-Management zu gestalten.
  • Fließende Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens C1 zur effektiven Kommunikation mit Kunden.
  • Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative im Team, gepaart mit Überzeugungskraft und persönlicher Ausstrahlung.
  • Erfahrungen in der Leitung von Teams innerhalb einer Matrixorganisation mit Fokus auf interne und externe Lieferanten.

Benefits

  • Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungen

Kontakt

Frau Angela Kanno

Tel: 03455850

Email: kontakt@gisa.de

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