Mitarbeiter­im­Kundenservice­für­Datenerfassung­und­CRM­(w/m/div.)

Über diesen Job

Werden Sie Teil des Bosch Service Solutions Teams in Magdeburg als Mitarbeiter im Kundenservice für Datenerfassung und CRM (w/m/div.). Übernehmen Sie die Verantwortung für die Recherche und Datenerfassung sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenumgang mit, insbesondere bei Beschwerden. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Recherche und Datenerfassung zu diversen Umrüstaktionen durchführen
• Ansprechperson für Rückfragen von Endkunden und Heizungsfirmen sein
• Kundenanfragen via Telefon, E-Mail sowie postalisch bearbeiten
• Eingehende Daten und Kundenvorgänge in einem CRM-System bearbeiten

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Eskalationen
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsfähigkeit
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen zur Datenbearbeitung
• Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
• Fähigkeiten in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Arbeitsmodelle
• Kenntnisse in der Datenrecherche und -erfassung
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle
• Homeoffice
• Vielfalt und Inklusion
• Freiwillige Weiterbildung
• Coaching und Mentoring
• Betriebliche Altersvorsorge
• Öffentliche Verkehrsanbindung
• Fahrradleasing
• Kostenloses Jobticket
• Mitarbeiterparkplätze
• Betriebsarzt
• Gesundheitsversorgung
• Mitarbeiterrabatte
• Gesundheitliche Aktivitäten
• Firmenrestaurant
• Kostenlose Getränke

Kontakt

Frau Sarah Baron

Tel: 00493912434539

Email: supportdeutschland.hrit@de.bosch.com