Front­Desk­Mitarbeiter­(m/w/d)Empfangsmitarbeiter­(m/w/d)

Über diesen Job

Starten Sie Ihre Karriere im Hotel • Restaurant Elbebrücke, das im März 2024 im malerischen UNESCO-Biosphärenreservat Mittelelbe eröffnet wird! Wir suchen engagierte Mitarbeiter*innen für den Empfang, die Gästeberatung und die Organisation des Hotelbetriebs. Bieten Sie unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt in einem modernen und naturnahen Umfeld. Profitieren Sie von fairen Arbeitszeiten, übertariflicher Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem herzlichen Team. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil dieses spannenden Projekts!

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out) durchführen
• Gäste während des Aufenthalts betreuen, einschließlich Gepäckservice
• Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices anbieten
• Zimmerschlüssel aushändigen und Hotelleistungen erklären
• Logbuch / Übergabehandbuch führen und mit anderen Hotelabteilungen kommunizieren
• Telefonannahme, Postbearbeitung und sonstigen Schriftverkehr erledigen
• Hotelrechnungen erstellen, Beträge kassieren und Pauschalangebote abwickeln
• Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen erstellen
• Gästebeschwerden bearbeiten und lösungsorientierte Maßnahmen ergreifen

Anforderungen

• Hotelmanagement und Gästebetreuung: Kenntnisse im Empfang, Check-in und Check-out sowie Gepäckservice für eine optimale Gästeerfahrung.
• Organisationstalent: Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Fähigkeit zum Multi-Tasking in einem dynamischen Umfeld.
• Kommunikationsstärke: Klare und freundliche Interaktion in Wort und Schrift mit Gästen und Kollegen.
• Teamfähigkeit: Effiziente Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant.
• Belastbarkeit und Flexibilität: Umgang mit Stresssituationen und unvorhergesehenen Herausforderungen.
• Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, schnell und serviceorientiert auf Gästebeschwerden zu reagieren.
• Finanzverwaltung: Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen mit Sorgfalt und Verantwortung.
• Technikaffinität: Sicherer Umgang mit PC und Kommunikationsmitteln für eine reibungslose Informationsübermittlung.
• Fließende Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen.
• Serviceorientierung: Empathisches und professionelles Auftreten im Umgang mit Gästen.

Benefits

• Feste Arbeitszeiten
• Leistungsbezogene Vergütung
• Bezuschusste Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teilübernahme Umzugskosten
• Hilfe bei Wohnungssuche
• Dienstwohnung

Kontakt

Tel: 034905999020

Email: m.golze@hotel-elbebruecke.de