Teamleiter­(m/w/d)­technischer­Kundenservice

visuSolution GmbH
Tangerhütte, Brunkau
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Über diesen Job

Übernehmen Sie die Leitung im technischen Kundenservice als Teamleiter (m/w/d) bei der visuSolution GmbH, einem der führenden Anbieter von augenoptischen Messinstrumenten. Gestalten Sie die Kundenzufriedenheit aktiv mit, optimieren Sie Prozesse und führen Sie ein engagiertes Serviceteam. Profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsumfeld, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken mittelständischen Unternehmen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams!

Aufgaben

  • Führung des Serviceteams
  • Optimierung bestehender Prozesse und Konzepte
  • Kundenmanagement im Rahmen der Serviceanforderungen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Vertragsmanagement
  • Umsetzung von Maßnahmen
  • Erstellung von internen und externen Statistiken

Anforderungen

  • Führungskompetenz im Serviceteam zur Optimierung der Teamleistung und Motivation der Mitarbeiter
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
  • Technisches Verständnis für augenoptische Messinstrumente und Low Vision Lösungen
  • Kenntnisse in MS Office zur Erstellung von Statistiken und Berichten
  • Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern
  • Starke Kunden- und Zielorientierung zur Erfüllung von Serviceanforderungen
  • Erfahrung im Vertragsmanagement zur effektiven Verwaltung von Kundenverträgen
  • Fähigkeit zur Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse und Konzepte
  • Eigenverantwortliches Handeln und Organisationstalent für eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Erfahrung in der Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung

Benefits

  • Angenehmes Arbeitsumfeld
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Kostenlose Getränke

Kontakt

Tel:

Email: bewerbung@visusolution.com

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