MitarbeiterimKundenservicefürDatenerfassungundCRM(w/m/div.)
Über diesen Job
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Versenden von Angeboten sowie die Pflege von Daten im CRM-System. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung mit und hast Erfahrung im Kundenservice. Bosch bietet flexible Arbeitsmodelle und legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion. Werde Teil eines innovativen Teams, das gemeinsam an der Zukunft arbeitet!
Aufgaben
- Angebote versenden
- Rückmelde- sowie Bestelldaten pflegen
- Wiedervorlagen einstellen
- Schriftliche und telefonische Annahme von Kundenanfragen übernehmen
- Bearbeitung von Kundenanfragen durchführen
- Eingehende Daten und Kundenvorgänge im CRM-System verarbeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, idealerweise in einem kundenorientierten Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Kunden, insbesondere bei Beschwerden und Eskalationen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsfähigkeit
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen zur Datenverarbeitung
- Fähigkeit zur schriftlichen und telefonischen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in Bezug auf Arbeitsmodelle
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Inklusion
- Vielfältige Teilzeitmodelle
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