Kundenbetreuer­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Teil von EXPERTS & TALENTS als Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich der Notfallversorgung am Standort Halle (Saale). Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, tarifliche Vergütung, kostenfreie Parkplätze und persönliche Betreuung. Deine Aufgaben umfassen die empathische Betreuung hilfesuchender Personen sowie die Annahme und Weiterleitung von Anrufen. Wenn du ein hohes Maß an Empathie mitbringst und gerne im Kundenservice arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kundenbetreuung im Bereich Notfallversorgung durchführen
• Telefonate annehmen
• Situationen beruhigen und Hilfestellung für hilfesuchende Personen bieten
• Maßnahmen einleiten, einschließlich der Einbeziehung von Rettungsdienst, Krankentransporten, Polizei oder anderen Hilfsorganisationen
• Schwere Fälle an die nächste Instanz weiterleiten
• Empathische Betreuung der Anrufenden gewährleisten
• Daten erfassen und die erfassten Daten pflegen

Anforderungen

• Hohe Empathie für hilfesuchende Personen und Fähigkeit zur emotionalen Unterstützung in Notfallsituationen
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit der Anrufenden sicherzustellen
• Kaufmännische Kenntnisse zur effektiven Verwaltung von Kundendaten und -anfragen
• Grundlegende medizinische Kenntnisse zur Beurteilung und Weiterleitung von Notfällen
• Schichtbereitschaft, um den Anforderungen einer 24/7 Notfallversorgung gerecht zu werden
• Fähigkeit zur Datenerfassung und Pflege, um genaue Informationen bereit zu stellen
• Kommunikationsstärke, um klar und beruhigend mit Kunden am Telefon zu interagieren
• Teamfähigkeit, um effektiv mit verschiedenen Hilfsorganisationen zusammenzuarbeiten
• Organisationsfähigkeit, um Notfallmaßnahmen schnell und effizient zu koordinieren

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Tarifliche Vergütung
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Verkehrsanbindung
• Übernahme nach Probezeit
• Bezahlte Einarbeitungszeit
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Pünktliche Bezahlung
• Persönliche Betreuung

Kontakt

Frau Daniela Schwamberger

Tel: 034513199815

Email: daniela.schwamberger@experts-talents.de