Senior­SAP­Service­&­Transition­Manager­Öffentlicher­Sektor­(m/w/d)

T-Systems International GmbH
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Über diesen Job

T-Systems International GmbH sucht einen Senior SAP Service & Transition Manager Public Sector (m/w/d), der für die reibungslose Bereitstellung und Transition komplexer SAP-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition überwachen Sie den gesamten Service-Lebenszyklus, verwalten Service Level Agreements (SLAs) und fördern die Anwendung von ITIL-Best Practices. Ideal sind praxiserprobte Kenntnisse in ITIL, Stakeholder-Management sowie Erfahrung mit SAP S/4HANA. Bewerben Sie sich online und gestalten Sie die Zukunft der IT-Dienstleistungen aktiv mit!

Aufgaben

  • Reibungslose Bereitstellung und Transition komplexer SAP-Dienstleistungen sicherstellen
  • Service Level Agreements (SLAs) verwalten
  • Stakeholder-Beziehungen aufbauen und pflegen
  • ITIL-Best Practices anwenden, um Effizienz und Qualität zu steigern
  • Service-Lebenszyklus von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz überwachen
  • Deeskalation schwieriger und komplexer Servicesituationen durchführen
  • Branchenkenntnisse im öffentlichen Sektor nutzen

Anforderungen

  • Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung zur Verbesserung von IT-Services
  • Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und SLA-Management, um effiziente Beziehungen im komplexen Umfeld zu fördern
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA zur Unterstützung der Kundenanforderungen im öffentlichen Sektor
  • Projektmanagement-Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP für effektive Projektplanung und -durchführung
  • Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards zur Sicherstellung der Compliance im öffentlichen Sektor
  • Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen oder kritischen Servicesituationen zur Gewährleistung von Kundenzufriedenheit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1) für effektive Kommunikation auf internationaler Ebene

Benefits

  • Schwerbehindertenregelung

Kontakt

Tel: 069200600

Email: info@t-systems.com

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