Telefonserviceberater/-in(w/m/d)­in­der­Agentur­für­Arbeit­Sachsen-AnhaltOst­(Arbeitsort­Wittenberg)

Über diesen Job

Werden Sie Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Ost in Wittenberg und unterstützen Sie Menschen in ihrer beruflichen Orientierung! In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, beraten kompetent und empathisch zu Themen wie Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche. Profitieren Sie von einem fairen Gehalt, flexiblen Arbeitsmodellen und einem strukturierten Onboarding-Programm. Nutzen Sie die Chance, Teil eines sozialen Dienstleisters zu werden und tragen Sie zur Verbesserung des Lebens anderer bei!

Aufgaben

• Telefonisch und digital Auskünfte geben
• Eingehende Gespräche annehmen und erste Orientierung bieten
• Anträge über Online-Kanäle bearbeiten
• Rückfragen telefonisch klären
• Fragen rund um das Leistungsangebot der BA beantworten
• Anliegen der Kundinnen und Kunden bearbeiten
• Daten aufnehmen zur reibungslosen Weiterbearbeitung

Anforderungen

• Freundliche und kompetente Beratungskompetenz am Telefon zur Unterstützung von Kundinnen und Kunden
• Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit herausfordernden Kundengesprächen
• Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt im sozialen Kontext
• Digitale Kompetenz im Umgang mit IT-Tools und Online-Anwendungen
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Verwaltung von Vorteil
• Vielseitige Kommunikationsfähigkeiten zur Bearbeitung von Anfragen und Anliegen
• Hohe Bereitschaft zur Teamarbeit und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Interessengruppen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket-Zuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten
• Gleitzeit
• Teilzeit
• Job-Sharing
• Familienfreundlichkeit
• Strukturiertes Onboarding
• Gleichstellung der Geschlechter
• Vielfalt und Inklusion

Kontakt

Tel: 00498004555501

Email: zentrale.karriere@arbeitsagentur.de