Sachbearbeiter­Hotline­(m/w/d)

Über diesen Job

Die MDCC GmbH sucht ab dem 01.09.2026 einen Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) zur unbefristeten Vollzeitbeschäftigung in der Kundenbetreuung. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Beratung, Bearbeitung von Kundenanliegen und Unterstützung im Beschwerdemanagement. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke. MDCC bietet ein offenes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen. Bewerbungen sind bis zum 31.07.2026 möglich.

Aufgaben

• Telefonische Beratung zur Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft
• Fokussierung auf vertriebliche Maßnahmen am Telefon (In- und Outbound)
• Bearbeitung von Kundenanliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert
• Beratung zu Produkten, Vertragsabschlüssen und Vertragsänderungen
• Unterstützung im Beschwerdemanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Forderungsmanagement
• Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr
• Direkter Kontakt zu Hausverwaltungen, Hausmeistern, Objektverwaltungen und Eigentümergesellschaften
• Terminvereinbarungen sowie Betreuung von Kundencentern und Veranstaltungen
• Durchführung von Außenterminen bei Bedarf

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice
• Freude am Telefonieren und eine angenehme Stimme
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Technisches Verständnis und Interesse an multimedialen Themen
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, insbesondere MS-Office und SAP R/3
• Vertriebliche Affinität
• Flexibilität für Schichtdienste
• Führerschein Klasse B
• Erfahrung im Beschwerdemanagement

Benefits

• Attraktive Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Deutschlandticket Job
• Ein offenes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten
• Telearbeit
• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmanagement
• Sichere Arbeitsplätze

Kontakt

Tel: 00493915874123

Email: service@mdcc.de