Schriftsteuerung­(m/f/x)­im­Bereich­Sales/Service

Allianz
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Allianz Direct sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Schriftsteuerung (m/w/x) im Bereich Sales/Service in Vollzeit. Du übernimmst die Verantwortung für die Organisation und Steuerung der Kundenkommunikation, prüfst eingehende Anfragen und dokumentierst relevante Prozesse. Ideale Bewerber bringen Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit, sind analytisch stark und haben eine ausgeprägte Kundenorientierung. Werde Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitgestaltet!

Aufgaben

  • Schriftkoordination und -steuerung von eingehender und ausgehender Kundenkommunikation im Sales- und Service-Umfeld organisieren, strukturieren und verteilen
  • Eingehende Kundenanfragen, Vertragsunterlagen und Dokumente auf Vollständigkeit, Relevanz und korrekte Zuordnung überprüfen und analysieren
  • Übersichten und Reports erstellen und pflegen, um Auffälligkeiten, Kundenanliegen oder Prozessabweichungen transparent zu dokumentieren
  • Service-Level, Bearbeitungszeiten und Qualitätsziele überwachen und aktiv deren Einhaltung unterstützen
  • Schriftgutströme planen, steuern und überwachen, auch für externe Dienstleister, um eine effiziente und kundenorientierte Abarbeitung sicherzustellen

Anforderungen

  • Versicherungsfachwissen im Kundenservice und Vertrieb, idealerweise im Versicherungsumfeld, mit Vertrautheit zu relevanten Systemen.
  • Eigeninitiative und Problemlösungsfähigkeit zur selbstständigen Identifizierung von Herausforderungen und Entwicklung pragmatischer Lösungen.
  • Analytische Fähigkeiten zum schnellen Erfassen von Prozessen, Identifizieren von Schwachstellen und Ableiten zielgerichteter Maßnahmen.
  • Kunden- und Unternehmensorientierung mit starkem Verständnis für Kundenbedürfnisse, verbunden mit Unternehmenszielen im Sales- und Service-Kontext.
  • Teamfähigkeit und aktive Mitwirkung zur Schaffung einer positiven und kooperativen Arbeitsatmosphäre.
  • Zuverlässigkeit und hohe Präsenz sowohl im Arbeitsalltag als auch bei der Zielerreichung.

Benefits

  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative
  • Analytische Fähigkeiten
  • Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit

Kontakt

Tel: 03457738820012

Email: jobs@allianzdirect.de

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