Logistik-SachbearbeiterfürCustomerClaims&Returns{Speditionskaufmann/-frau}
Über diesen Job
Werden Sie Logistik-Sachbearbeiter für Customer Claims & Returns bei Hays Professional Solutions GmbH und profitieren Sie von überdurchschnittlicher Vergütung sowie 30 Tagen Urlaub. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rücksendungen, die Koordination mit verschiedenen Abteilungen und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement mit? Dann nutzen Sie die Chance, Teil eines der weltweit größten Global Parts Centers für Nutzfahrzeuge in Halberstadt zu werden!
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenreklamationen im Zusammenhang mit Lieferungen und Produkten
- Koordination und Abwicklung von Rücksendungen inkl. Prüfung der Ware und Dokumentation
- Durchführung von Clearing-Prozessen zur Klärung von Differenzen zwischen Lagerbestand, Lieferstatus und Kundenanforderungen
- Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Pflege und Auswertung von Reklamationsdaten in SAP oder anderen ERP-Systemen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Bereich Retouren und Reklamationen
- Erstellung von Auswertungen und Reports für das Management
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder Industrie
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und im Retourenmanagement
- Kenntnisse in SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Fähigkeit zur Datenanalyse und Erstellung von Reports
- Koordination und Abwicklung von Rücksendungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Kenntnisse im Bereich Lieferstatus und Kundenanforderungen
Benefits
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 30 Tage Urlaub
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