Servicefachkraft­(m/w/d)­–­Kundenservice­/­Kundenkontaktmanagement

Über diesen Job

Wir suchen eine engagierte Servicefachkraft (m/w/d) im Kundenservice und Kundenkontaktmanagement für unser Team in Halle (Saale) ab dem 01.07.2026. Biete deine Kommunikationsstärke und Freude im Umgang mit Kunden ein und profitiere von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem modernen Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit, nach der Einarbeitung mobil zu arbeiten. Neben einer fairen Dienstplanung und 30 Tagen Urlaub erwarten dich attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter-Rabatte. Bewirb dich bis zum 30.06.2026 und werde Teil unseres #teamviolett!

Aufgaben

• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche
• Zuordnung von Kundenanliegen zu passenden Produkten
• Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen
• Information an den HR-Bereich zu personalabrechnungsrelevanten Änderungen
• Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
• Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle
• Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
• Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise in der Energiewirtschaft oder buchhalterischen Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für effektive Kundenkommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden aus verschiedenen Branchen
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise zur Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint, sowie Erfahrung mit spezifischen Anwendungen wie XAP
• Fähigkeit zur Selbstorganisation und effizienten Priorisierung von Aufgaben in einem Kundenservice-Kontext
• Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit in einem kollegialen Umfeld und zur Unterstützung des Teams
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden, insbesondere in priorisierten Fällen

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Modern Arbeitsplatz
• Mobil Arbeiten
• Fairer Dienstplan
• Tarifvertragliche Bezahlung
• Erfolgsorientierte Sonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsärztliche Betreuung
• Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• JobRad leasen

Kontakt

Tel: 004934513240

Email: info@ave-online.de