Mitarbeiter­IT-Support/­Helpdesk­(First-Level-Support)(m/w/d)

Über diesen Job

Werden Sie Teil des Vogelsang-Teams als Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d) in Lutherstadt Eisleben! In dieser Vollzeitposition unterstützen Sie Anwender bei IT-Fragen sowohl remote als auch vor Ort, bearbeiten Supportanfragen und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office mit. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub, einem modernen Arbeitsplatz und einer familiären Unternehmenskultur. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Karriere bei einem international erfolgreichen Maschinenbaukonzern!

Aufgaben

• Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort bei alltäglichen Fragestellungen unterstützen
• Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
• Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
• Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bearbeiten
• Alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren
• Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln weiterhelfen
• Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit solidem IT-Wissen
• Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT-Kundensupport mit erster praktischer Anwendung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie der Microsoft Office Produktpalette
• Grundkenntnisse in Hardwarekomponenten wie PCs, Notebooks und Druckern sowie IT-Infrastrukturen
• Hohe Service- und Kundenorientierung mit kommunikativen Fähigkeiten zur Unterstützung von Anwendern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die effektive Kommunikation
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
• Erfahrung mit Ticketsystemen zur Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen
• Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bei Supportfällen
• Fähigkeit zur Analyse und Klassifizierung von Störungen im First-Level-Support

Benefits

• 6 Wochen Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Bis zu 13 Gehälter
• Jahresbonus
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nettolohnoptimierung
• Hansefit
• Mitarbeiterrabatte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fahrradleasing
• Kostenlose Getränke
• Moderner Arbeitsplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Intensive Einarbeitung
• Gemeinsame Events
• Flache Hierarchien

Kontakt

Tel: 03477691920

Email: germany@vogelsang.info