Leiter­Kundendienst­/­Serviceleiter­/­Service-Manager(m/w/d)

Über diesen Job

Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d) gesucht! Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere Serviceabteilung bei der JLG Deutschland GmbH und führen Sie ein engagiertes Team zu neuen Höhen. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation von Serviceeinsätzen, die Optimierung interner Abläufe und die strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs. Wir bieten Ihnen ein spannendes Aufgabengebiet mit flexiblen Arbeitszeiten, flachen Hierarchien und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mit!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
• Verantwortung für die Ersatzteilbeschaffung sowie die Angebots- und Auftragsvorbereitung
• Durchführung von Datenanalysen sowie Erstellung von Berichten und Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden
• Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge
• Führung des Teams mit Weitblick und Sicherstellung einer optimalen Auslastung
• Gezielte Förderung von Entwicklungspotenzialen im Team
• Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Mechanik
• Berufserfahrung im Servicebereich, besonders im technischen Kundendienst
• Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team zu leiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken zur Lösungsfindung
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick in Kundenbeziehungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Englisch für eine internationale Kommunikation
• Organisationstalent und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und das große Ganze im Blick zu haben
• Analytische Fähigkeiten zur Durchführung von Datenanalysen und Erstellung von Berichten
• Erfahrung in der Qualitätssicherung und Optimierung von internen Abläufen im Service
• Kenntnisse in der Ersatzteilbeschaffung sowie in der Angebots- und Auftragsvorbereitung

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristeter Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge

Kontakt

Tel: 00493537214960

Email: info@baer-gmbh-online.de