Leitung­Rezeption­(m/w/d)

Über diesen Job

Leitung Rezeption (m/w/d) im Erlebnispark Plötzky in Schönebeck (Elbe) gesucht! Übernehmen Sie die fachliche Führung des Rezeptionsteams und gestalten Sie den ersten Eindruck unserer Freizeit- und Campinganlage. Neben einer attraktiven Vergütung von 2.850 € bis 3.400 € pro Monat erwarten Sie zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte. Nutzen Sie die Chance auf eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen Umfeld und bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Rezeptionsteams
• Dienst-, Urlaubs- und Einsatzplanung für das Team
• Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs an der Rezeption
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards
• Verantwortung für Check-in und Check-out der Gäste
• Ansprechpartner für anspruchsvolle Gäste und Reklamationen
• Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Beratung zu Freizeitangeboten, Gastronomie und Veranstaltungen
• Verantwortung für Reservierungen und Belegungsplanung
• Optimale Auslastung von Campingplätzen und Ferienhäusern sicherstellen
• Bearbeitung von Telefonaten, E-Mails und Online-Buchungen
• Kassenführung, Tagesabschlüsse und vorbereitende Abrechnungen
• Aufnahme und Dokumentation von Schäden in Unterkünften
• Organisation, Priorisierung und Nachverfolgung von Reparaturen
• Eigenständige Durchführung kleiner Reparaturen und handwerklicher Tätigkeiten
• Koordination externer Handwerksbetriebe
• Kontrolle der ausgeführten Arbeiten
• Sicherstellung der schnellen Wiedervermietbarkeit aller Unterkünfte
• Entwicklung von Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Schäden
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Gastronomie und Verwaltung
• Steuerung der täglichen Freigabe der Ferienhäuser
• Abstimmung bei Sonderwünschen, Veranstaltungen und Gruppenreisen

Anforderungen

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, einschließlich Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter im Rezeptionsteam.
• Expertise im Gästeservice, insbesondere im Umgang mit Check-in, Check-out und professionellem Beschwerdemanagement.
• Fundierte Kenntnisse in der Buchung und Verwaltung von Ferienunterkünften, einschließlich Kassenführung und Belegungsplanung.
• Technisches Verständnis sowie praktische Fähigkeiten zur Durchführung und Koordination kleiner Reparaturen.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise zur Optimierung von Arbeitsabläufen an der Rezeption.
• Starke EDV-Kenntnisse in MS Office und Reservierungssystemen zur effizienten Bearbeitung von Buchungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Gästen.
• Verantwortungsbewusstsein und kostenorientiertes Denken zur Optimierung der Servicequalität und Betriebstätigkeiten.
• Erfahrung im Schadensmanagement sowie Koordination externer Handwerksbetriebe zur Gewährleistung der Wiederverwendbarkeit von Unterkünften.
• Führerschein Klasse B zur Unterstützung bei Transport- und Mobilitätsaufgaben im Unternehmen.
• Hohe Gästeorientierung und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen für einen positiven ersten Eindruck.
• Belastbarkeit und Stressresistenz, um auch bei hohem Gästeaufkommen die Qualität der Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Essenszuschuss
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Kontakt

Tel: 03920050155

Email: info@erlebnispark-ploetzky.de