Kundenberater­(m/w/d)­Reise

Über diesen Job

Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei der C24 Reisecenter Magdeburg GmbH und bringe deine Leidenschaft für Reisen und exzellenten Kundenservice in einem dynamischen Umfeld ein! Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei Pauschalreisen, Umbuchungen und individuellen Wünschen. Profitiere von unbefristeten Verträgen, attraktiven Vergütungen und einem starken Teamspirit in einer Unternehmenskultur, die persönliches Wachstum und Zusammenarbeit fördert. Bewirb dich jetzt und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse!

Aufgaben

• Unsere Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
• Eigenständige Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen übernehmen
• Bestehende Reisebuchungen anpassen und Zusatzleistungen organisieren
• Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
• Souveränen Austausch mit Reiseveranstaltern pflegen und relevante Abstimmungen koordinieren
• Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
• Aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe einbringen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf
• Praktische Erfahrungen in telefonischer Kundenberatung, insbesondere im Reisebüro oder Touristik
• Ausgeprägtes Service-Mindset mit Begeisterung für exzellenten Kundenservice
• Freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten in anspruchsvollen Situationen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgaben zu übernehmen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
• Flexibilität für Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagsschichten
• Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur mobilen Arbeit
• Kompetenz in der Reklamationsbearbeitung und lösungsorientierten Kommunikation
• Erfahrung in der Qualitätssicherung und Buchungsabwicklung
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Kundenservices

Benefits

• Unbefristeter Vertrag
• Attraktive Vergütung
• Jährliche Prämien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fortbildungen
• Weiterbildungsbudget
• Feedbackgespräche
• Coaching
• Jobticket
• Fahrradleasing
• Homeoffice
• Kostenloser Lunch
• Getränke
• Müsli
• Frisches Obst
• Sportprogramm
• Zuschuss zum EGYM Wellpass
• Teamevents

Kontakt

Frau Lydia Kretschmer

Tel: 08924241133

Email: lydia.kretschmer@check24.de