Mitarbeiter­(m/w/d)­Customer­Service

Über diesen Job

Werde Teil von PubliCare, einem der führenden Homecare-Unternehmen, und übernimm eine zentrale Rolle in der Kommunikation und Koordination zwischen Kunden, Außendienst, Ärzten und Krankenkassen. Wir suchen motivierte Mitarbeiter:innen mit ersten Erfahrungen im Gesundheitswesen, die eine abgeschlossene Ausbildung im Dialogmarketing mitbringen. Genieße eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, moderne Büroräume, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, einschließlich 30 Urlaubstagen und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten. Werde Teil unseres engagierten Teams und trage dazu bei, das Leben anderer zu verbessern!

Aufgaben

• Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Ärzten und Krankenkassen sein
• Aufträge und Kundendaten im EDV-System Microsoft Dynamics Navision (Business Central) erfassen und bearbeiten
• Kundendaten kontinuierlich pflegen und aktualisieren
• Eingehende Kundenanfragen – telefonisch, schriftlich oder digital – bearbeiten und lösungsorientierte Antworten finden
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden professionell, empathisch und serviceorientiert übernehmen
• Fehlende oder unvollständige Rezepte verfolgen und Austausch mit Kunden und Ärzten führen
• Allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft erledigen

Anforderungen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in der Kundenbetreuung, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen mit Empathie und Professionalität
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von Microsoft Dynamics NAV oder ähnlichen ERP-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word und Excel
• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für neue Herausforderungen im Gesundheitswesen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Teamorientierung
• Erste Erfahrung im Gesundheitswesen oder Call-Center-Bereich von Vorteil
• Fähigkeit, Lösungen für komplexe Kundenanliegen zu finden und umzusetzen
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung im Umgang mit Kunden
• Erfahrung in der Datenpflege und -aktualisierung in EDV-Systemen

Benefits

• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Feedbackgespräche
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Parkplätze
• Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterkarte
• Kindergartenzuschuss
• Gruppenunfallversicherung
• Bike-Leasing
• Entgeltfortzahlung bei Krankheit

Kontakt

Tel: 02217090490

Email: info@publicare-gmbh.de