Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Mobile­{Kundendienstberater/in}

Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) bei Vodafone in Magdeburg und arbeite hybrid im Kundenservice! Foundever sucht kommunikative Talente, die technische Kundenanfragen im Mobilfunkbereich bearbeiten. Genieße ein attraktives Gehalt, umfangreiche Benefits und exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere mit einem digitalen, bezahlten Training!

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
• Lösung technischer Kundenanfragen im Mobilfunkbereich
• Durchführung von Geräteeinstellungen
• Technische Prüfung von Geräten und SIM-Karten
• Durchführung von Netzprüfungen
• Bearbeitung von Störungstickets
• Wiedervorlagen und Endbearbeitung von Fällen
• Fokus auf genaue Fallrecherche und korrekte Bearbeitung
• Gewährleistung eines hohen Servicegedankens

Anforderungen

• Technisches Grundverständnis in Bezug auf Mobilfunkgeräte und deren Einstellungen ist notwendig.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind für den Kundenservice unerlässlich.
• Die Fähigkeit, mehrere Tools effektiv zu bedienen, ist erforderlich.
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein sind wichtig.
• Empathie und Freundlichkeit sind für den Umgang mit Kunden entscheidend.
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in turbulenten Situationen ruhig zu bleiben, sind erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit PCs und modernen Softwareanwendungen ist erforderlich.
• Eine gute Kundenorientierung und der Wunsch, Kundenprobleme aktiv zu lösen, sind entscheidend.
• Vertrautheit mit den Bedienung und dem Service von Telekommunikationsgeräten ist von Vorteil.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Veränderungen sind wichtige Eigenschaften.

Benefits

• 27-31 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Digitale Einarbeitung
• Einkaufsrabatte
• Exklusive Mitarbeitervorteile
• Fitness-App
• Gesundheitsprogramme
• Karrierechancen
• Maximum an vermögenswirksamen Leistungen
• Team Events
• Umweltfreundliches Arbeiten
• Homeoffice-Pauschale
• Sonderurlaub

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com