Kundenservicemitarbeiter/CallCenterAgent(m/w/d)
Über diesen Job
Autoland, das größte herstellerunabhängige Automobilhandelsunternehmen in Deutschland, sucht einen Kundenservicemitarbeiter/Call Center Agent (m/w/d) für sein neues Kundenservice Center in Brehna. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die proaktive Kundenbindung. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Deutschkenntnisse mit. Profitieren Sie von 30 Tagen Jahresurlaub, attraktiven Verdienstmöglichkeiten und vielfältigen Weiterbildungschancen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des engagierten Autoland-Teams!
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
- Erfassung und gezielte Qualifizierung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner
- Proaktive Ansprache von Bestandskunden zur langfristigen Kundenbindung
- Aktive Nachbetreuung der Kunden direkt im Anschluss an den Kauf zur Sicherstellung einer hohen und nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center Bereich mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Systemen zur Bearbeitung von Anfragen
- Proaktive Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Kundenbindung und -zufriedenheit
- Fähigkeit zur strukturierten Erfassung und Qualifizierung von Kundenanliegen
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Exzellente Verdienstmöglichkeiten
- Vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
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