Junior­Kundenberater­(m/w/d)­-Großraum­Halle

E.ON Energie Dialog GmbH
Halle (Saale)
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Über diesen Job

Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für die Bereiche Strom und Gas. In dieser Position betreuen Sie Privat- und Geschäftskunden, beantworten Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und erkennen vertriebliche Potenziale. Vorausgesetzt wird Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösungsfindung. Freuen Sie sich auf eine fundierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gesamtpaket an Zusatzleistungen in Halle (Saale).

Aufgaben

  • Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um Strom- und Gas-Themen betreuen
  • Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat beantworten
  • Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen und aktiv nutzen
  • Bedarfsgerechte Empfehlungen passender Produkte geben
  • Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit einbringen
  • Auf die Einhaltung der Servicestandards achten

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice und der Kundenbetreuung, idealerweise mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbarer Qualifikation
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, gepaart mit der Fähigkeit, freundlich und gelassen in stressigen Situationen zu bleiben
  • Fähigkeit zur Lösung von Konflikten und Beschwerden sowie zur Schaffung positiver Kundenerfahrungen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und eine Affinität zu neuen Technologien und Programmen
  • Hohe Motivation und Ehrgeiz, individuelle Lösungen für Kundenanliegen zu finden
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beizutragen
  • Fähigkeit, vertriebliche Potenziale zu erkennen und geeignete Produkte bedarfsgerecht zu empfehlen
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein allgemeines Interesse an der Kundenbetreuung
  • Fähigkeit, sich in neue Systeme einzuarbeiten und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationskanälen
  • Zielgerichtete und fokussierte Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Kundenanfragen

Benefits

  • 29 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenfitness
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Weiterbildung
  • Mitarbeiterangebote
  • Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester

Kontakt

Tel:

Email: edo-kontakt@eon.com

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