Mitarbeiter­Kundenservice­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Schenker Deutschland AG in Magdeburg bist du das Sprachrohr für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Mit deiner offenen Art und deinem Organisationstalent machst du den Unterschied und unterstützt aktiv bei internen Tools und Veranstaltungen. Du erhältst ein attraktives Gehaltspaket, umfangreiche Benefits und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem motivierten Team. Wenn du gerne telefonierst und eine Leidenschaft für Kundenservice hast, dann bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträge reibungslos bearbeiten
• Kunden bei der Nutzung interner Tools (z.B. DB Schenker Connect) beraten
• Unterstützung bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen leisten
• Administrative Aufgaben wie KPIs, Marktforschung und Wettbewerbsanalysen durchführen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
• Fähigkeit zur aktiven Problemlösung und Kundenorientierung, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
• Starke organisatorische Fähigkeiten, um eine Vielzahl von Anfragen, Reklamationen und Aufträgen gleichzeitig zu verwalten.
• Kenntnisse in MS Office zur Erstellung von Berichten und zur Analyse von Geschäftsdaten.
• Englische Sprachkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern.
• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik, um branchenrelevantes Wissen zu besitzen.
• Offenheit für neue Lernmöglichkeiten und die Fähigkeit, sich proaktiv in interne Abteilungen einzubringen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Veranstaltungen und Messen zur Förderung des Unternehmens.
• Fähigkeit, Teamarbeit zu schätzen und effektiv mit angrenzenden Abteilungen zu kommunizieren.
• Erfahrung im Umgang mit internen Tools, um Kunden bei technischen Problemen zu helfen.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• DSV-Mitarbeiterkarte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen
• Krankenzusatzversicherung
• Bildschirmarbeitsbrillen
• Gruppenunfallversicherung
• Individueller Einarbeitungsplan
• Engagiertes Team
• Flache Organisationsstrukturen
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Entscheidungsspielraum
• Transparente Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Fortbildungen
• E-Learnings
• Zugeschnittene Programme

Kontakt

Tel: 042117680

Email: info.road@de.dsv.com