Mitarbeiter­Customer­Service­Support(m/w/d)

DHL Delivery Halle GmbH
Halle Sachsen-Anhalt Germany
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) bei DHL Supply Chain, dem Weltmarktführer in der Kontraktlogistik! Du erwartet eine tarifgebundene Vergütung, flache Hierarchien und ein internationales Team. Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Exportdokumenten, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Optimierung von Prozessen. Bring deine Ausbildung im Bereich Spedition oder Groß- und Außenhandel sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und bewirb dich jetzt!

Aufgaben

  • Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben erstellen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
  • Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Bedarf den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
  • Prozesse im Verantwortungsbereich ständig optimieren, um die vereinbarten Servicelevel einzuhalten
  • Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Groß- und Außenhandel ist erforderlich
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung für die Arbeit im Customer Service
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office, einschließlich Excel, Word und PowerPoint
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung sind wichtig für die Zusammenarbeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld sind erforderlich
  • Erfahrungen in der Erstellung von Exportdokumenten und Ausfuhranmeldungen von Vorteil
  • Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Überwachung von Servicelevel-Standards
  • Kenntnis von QM-Systemen, Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsstandards
  • Reisebereitschaft für Schulungen und Kundenmeetings wird erwartet

Benefits

  • Tarifgebundene Vergütung
  • Jahressonderzahlung
  • Überstunden-Ausgleich
  • Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Getränkeversorgung
  • Flache Hierarchien
  • Internationale Teamkultur
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Theresa Zsilla

Tel: +4934529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com

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