FrontDeskMitarbeiter(m/w/d)Empfangsmitarbeiter(m/w/d)
Über diesen Job
Für das moderne Hotel Elbebrücke in Vockerode suchen wir engagierte Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Empfangsbetreuung unserer Gäste. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Gästebetreuung und die Organisation von Veranstaltungen. Wir bieten Ihnen faire Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche. Bringen Sie Ihre Gastorientierung und Teamfähigkeit in unser dynamisches Umfeld ein!
Aufgaben
- Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out)
- Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise, inklusive Gepäckservice
- Beratung zu Freizeitangeboten, Ausflügen und Hotelservices
- Aushändigung von Zimmerschlüsseln und Erklärung der Hotelleistungen
- Führung des Logbuchs / Übergabehandbuchs und Kommunikation mit allen Hotelabteilungen
- Telefonannahme, Postbearbeitung und sonstiger Schriftverkehr
- Erstellung von Hotelrechnungen, Kassieren von Beträgen, Abwicklung von Pauschalangeboten
- Erstellung von Gästelisten für Frühstück und Veranstaltungen
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und lösungsorientiertes Handeln
Anforderungen
- Gastorientierung: Freundliches und professionelles Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Gästen.
- Organisationstalent: Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Fähigkeit zu Multi-Tasking.
- Kommunikationsstärke: Klare und freundliche Kommunikation in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit: Gute Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant.
- Belastbarkeit und Flexibilität: Umgang mit Stoßzeiten und unvorhergesehenen Situationen.
- Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, schnell und serviceorientiert auf Gästebeschwerden zu reagieren.
- Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein: Sorgfältige Abwicklung von Buchungen und Gästeführung.
- Erfahrung im Hotelfach oder Tourismus: Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
- PC- und Kommunikationsmittelkompetenz: Sicherer Umgang mit Computer, Telefon und Schreibmitteln.
- Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse: Kommunikationsfähigkeit in beiden Sprachen.
Benefits
- Feste Arbeitszeiten
- Faire Arbeitszeiten
- Leistungsbezogene Vergütung
- Bezuschusste Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teilübernahme der Umzugskosten
- Teilübernahme der Mobilitätskosten
- Hilfe bei der Wohnungssuche
- Dienstwohnung
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