Call­Center­Agent­(m/w/d)­Vodafone­Glasfaser­Onboarding

Foundever B.V. & Co. KG
Lutherstadt Wittenberg
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Über diesen Job

Werde Call Center Agent (m/w/d) im Vodafone Glasfaser Onboarding bei Foundever in Lutherstadt Wittenberg und genieße ein flexibles Arbeitsumfeld mit einem Gehalt ab 2.409,33 € pro Monat. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest gerne eigenverantwortlich? Dann bewirb dich jetzt und profitiere von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, tollen Mitarbeitervorteilen und internen Karrierechancen. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Aufgaben

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Lösung technischer Kundenanfragen im Mobilfunkbereich, einschließlich Geräteeinstellungen und technische Prüfung von Gerät und SIM-Karte
  • Durchführung von Netzprüfungen und Bearbeitung von Störungstickets
  • Bearbeitung von Reklamationen zum Thema Glasfaser Neuanschluss während der Onboardingphase
  • Wiedervorlagen und Endbearbeitung von Kundenanfragen
  • Fokus auf genaue Fallrecherche und korrekte Bearbeitung der Anfragen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Frachtrecherchen

Anforderungen

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten im Kundenservice und bei der Bearbeitung von Anfragen
  • Technisches Grundverständnis im Bereich Mobilfunkgeräte und Netzwerktechnologie
  • Starker Umgang mit mehreren Software-Tools gleichzeitig und Fähigkeit, PC-Anwendungen zu bedienen
  • Hohe Auffassungsgabe und Fähigkeit, schnell neue Prozesse zu erlernen und umzusetzen
  • Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden sowie in stressigen Situationen
  • Selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zur Anpassung an Veränderungen und Herausforderungen im Arbeitsumfeld
  • Erfahrung in der Fallrecherche und korrekten Bearbeitung von Kundenanfragen

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Empfehlungsprogramm
  • Firmenevents
  • Kostenlose Getränke
  • Mentoring-Programm
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Weiterbildungsprogramme
  • Sonderurlaub
  • Urlaubstage

Kontakt

Tel: 030233615000

Email: karriere.berlin@foundever.com

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