Customer­Experience­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei TJ Maxx, einem führenden Off-Price-Einzelhändler, und nutze die Chance, deine Karriere zu entwickeln. In der Position als Teamleiter*in förderst du eine hervorragende Kundenerfahrung, leitest ein Team von Mitarbeitenden und sorgst für die Einhaltung von Unternehmensstandards. Flexible Arbeitszeiten, eine Vielzahl an Mitarbeitervorteilen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld erwarten dich. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft des Einzelhandels mit uns!

Aufgaben

• Eine hervorragende Kundenerfahrung fördern
• Ein Team von Mitarbeitern an der Vorderseite des Geschäfts überwachen, um schnellen und höflichen Kundenservice zu gewährleisten
• Durch persönliches Engagement und Interaktion mit Kunden ein Vorbild für herausragenden Kundenservice sein
• Eine positive interne und externe Kundenerfahrung schaffen
• Eine Kultur von Ehrlichkeit und Integrität fördern und Vertraulichkeit wahren
• Aktiv an der Ausbildung und Mentoring von Mitarbeitern in Bezug auf die Prinzipien an der Kasse teilnehmen
• Mitarbeiter im Personalisieren der Kundenerfahrung schulen und die Loyalitätsprogramme fördern
• Kassenbereiche zuweisen und die Bedürfnisse der POS-Abdeckung unterstützen sowie Pausen für alle Mitarbeiter koordinieren
• Kundenanliegen und Probleme umgehend ansprechen und eine positive Kundenerfahrung sicherstellen
• Sicherstellen, dass Mitarbeiter Aufgaben und Aktivitäten gemäß dem Geschäftsplan ausführen und Prioritäten bei Bedarf setzen
• Genau und effektiv mit dem Management und den Mitarbeitern kommunizieren, um Prioritäten zu setzen und zu adressieren sowie Fortschrittsberichte bereitzustellen
• Anerkennung und konstruktives Feedback geben und annehmen
• Mit dem Management in Bezug auf Schulungsbedarfe für Mitarbeiter zusammenarbeiten, um die Effektivität zu steigern
• Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren sicherstellen
• Kredit- und Loyalitätsprogramme fördern
• Ziele zur Reduzierung von Geschäftsschäden unterstützen und daran teilnehmen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten

Anforderungen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Interaktion mit Kunden und Teamkollegen
• Fähigkeit zur Schulung und Anleitung anderer Mitarbeiter, um ein positives Verkaufserlebnis zu gewährleisten
• Gute organisatorische Fähigkeiten mit einem scharfen Auge für Details und Prioritätensetzung
• Vertrautheit mit Einzelhandelsmerchandising-Techniken zur Maximierung des Verkaufs
• Fähigkeit, multiple Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und auf Veränderungen adäquat zu reagieren
• Engagement für Sicherheit und das Schaffen eines sicheren Arbeitsumfeldes
• Erfahrung in der Führung und Motivierung von Teammitgliedern zur Leistungssteigerung
• Kenntnis von Loyalitäts- und Kreditprogrammen zur Förderung von Kundenbindung
• Verständnis für die Einhaltung von Vorschriften, Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien
• Fähigkeit zur Förderung einer Kultur von Ehrlichkeit und Integrität im Team

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungsprogramm
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkrabatt
• Haustier- und Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• kurzfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
• langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
• bezahlte Elternzeit
• bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto- und Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfsprogramm für Adoption

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com