Customer­Experience­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei TJ Maxx und fördere eine hervorragende Kundenerfahrung als Teamleiter! Du überwachst den Kundenservice, trainierst und coachst Mitarbeiter und sorgst für eine saubere, organisierte Verkaufsfläche. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und umfassenden Benefits, einschließlich Mitarbeiterrabatten und Gesundheitsleistungen, erwartet dich eine spannende Karriere in einem der führenden Off-Price-Einzelhändler weltweit. Bewirb dich jetzt und wachse mit uns!

Aufgaben

• Exzellente Kundenerfahrungen fördern
• Ein Team von Mitarbeitern an der Kasse leiten und für höflichen Kundenservice sorgen
• Aktiv mit Kunden interagieren und das Geschäft sauber und organisiert halten
• Mitarbeiter im Bereich Kundenservice und Loyalitätsprogramme schulen und betreuen
• Kassen zuweisen und die Bedürfnisse der POS-Abdeckung unterstützen
• Kundenanliegen und -probleme prompt ansprechen
• Aufgaben und Aktivitäten gemäß dem Store-Plan sicherstellen und priorisieren
• Effektiv und genau mit dem Management und den Mitarbeitern kommunizieren
• Anerkennung und konstruktives Feedback geben und annehmen
• Mit dem Management an den Schulungsbedürfnissen der Mitarbeiter zusammenarbeiten
• Einhalten aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren sicherstellen
• Kredit- und Loyalitätsprogramme fördern
• Ziele zur Reduzierung von Geschäftsverlusten unterstützen und daran teilnehmen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten
• Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit Kunden und Teamkollegen
• Erfahrung in der Schulung und Anleitung von Mitarbeitern, um das Kundenservice-Niveau zu steigern
• Starkes Verständnis für Verkaufstechniken und Merchandise-Strategien im Einzelhandel
• Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren von Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit
• Teamplayer-Qualitäten, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kollegen fördern
• Erfahrung in der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien zur Gewährleistung einer sicheren Arbeitsumgebung
• Fähigkeit, auf Änderungen schnell und angemessen zu reagieren
• Engagement für ehrliche und integrative Unternehmenskultur
• Vertrautheit mit Kundenbindungsprogrammen und deren effektiver Förderung

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Trauerurlaub
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkrabatt
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto-/Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Adoptionshilfe

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com